FAQ
Questions Fréquentes
Découvrez les réponses à toutes vos questions concernant les systèmes de sécurité du réseau e-Expert.
FAQ - Alarme
Des capteurs détectent une intrusion (mouvement, ouverture). La centrale déclenche une sirène et peut envoyer une alerte (téléphone, télésurveillance).
La pose d’une alarme limite considérablement les risques de cambriolage. Face à ces risques, l'installation d'un système d'alarme constitue votre première ligne de défense. Sa présence visible dissuade efficacement les cambrioleurs qui privilégient les habitations non protégées. En cas de tentative d'intrusion, la détection et le déclenchement de la sirène mettent rapidement en fuite les malfaiteurs.
Maison ou appartement, résidence principale ou secondaire, local professionnel, tous les types de biens sont concernés par le risque. Le réseau d’e-Experts propose aujourd’hui une large gamme d’alarmes permettant de s’adresser à tous comme en zone isolée, avec ou sans extérieur à sécuriser.
Le filaire est très fiable et adapté aux bâtiments en construction ou rénovation. Le sans-fil est plus rapide à installer et convient parfaitement aux sites existants.
Pour protéger votre bâtiment, vous aurez le choix entre une alarme avec abonnement ou une alarme sans abonnement. Ces deux systèmes vont sécuriser votre logement ou votre entreprise de manière similaire. Avec ou sans abonnement, ces alarmes se composeront en effet d’une centrale, de détecteurs, de capteurs et éventuellement de caméras de vidéosurveillance.
Différence fondamentale : si vous optez pour un système d’alarme sans abonnement, vous en serez le propriétaire. À l’inverse, si vous choisissez une formule d’alarme avec abonnement, vous n’en serez « que » le locataire. Et dans ce cas, dans certaines situations, notamment si vous déménagez ou si vos coordonnées bancaires ne sont pas mises à jour, vous pouvez vous retrouver du jour au lendemain, sans aucune protection.
Les systèmes sont équipés de batteries de secours et peuvent continuer à fonctionner. Certains disposent aussi d’une transmission GSM en cas de coupure internet.
Si le système est relié à un centre de télésurveillance, une intervention se déclenche. Sinon, le système alerte directement le propriétaire ou les contacts définis.
Votre alarme peut-être piloter via une application mobile permettant d’activer, désactiver et consulter l’état du système à tout moment.
La surveillance à distance permet de vérifier l’état de sécurité de votre propriété ou local à tout moment, de recevoir des notifications en temps réel et, dans certains cas, de contrôler le système à distance.
FAQ - Vidéosurveillance
Si vous filmez uniquement votre propriété privée, l’installation est recommandée.
Non, sauf autorisation spécifique. Les caméras doivent être orientées vers des zones privées.
Certaines caméras distinguent les humains, les véhicules ou les animaux, ce qui limite les fausses alertes.
L’enregistrement local est possible sans Internet. Cependant, l’accès à distance nécessite une connexion internet.
Les deux options existent : visibles pour dissuader ou discrètes pour surveiller sans attirer l’attention.
FAQ - Contrôle d'accès
C’est un dispositif qui permet de sécuriser les entrées en autorisant uniquement les personnes habilitées.
Le badge est simple et rapide. Le digicode nécessite un code. La biométrie (empreinte, visage) offre un niveau de sécurité plus élevé.
Les accès peuvent être modifiés en temps réel via une interface en ligne.
Un historique permet de tracer les passages pour plus de sécurité.
FAQ - Détection incendie
Cela dépend du type de bâtiment. Par exemple, les détecteurs de fumée sont obligatoires dans les logements, et les entreprises doivent respecter des normes spécifiques.
Les établissements recevant du public doivent respecter des normes strictes en matière de détection, alarme et évacuation.
Un détecteur alerte localement. Un système complet inclut détection, alarme centralisée et dispositifs de sécurité.
Au moins une fois par an, voire plus selon les obligations réglementaires.
Des sanctions, une fermeture administrative ou des risques importants pour les personnes.
FAQ - Domotique
La domotique désigne l’intégration de technologies dans la gestion automatisée des habitations. Cela inclut le contrôle à distance des équipements électriques, électroniques, de la sécurité, du chauffage, de la ventilation, de la climatisation, et d’autres systèmes.
Les avantages de la domotique incluent l’amélioration de l’efficacité énergétique, la commodité, la sécurité accrue, la gestion à distance, la personnalisation des environnements, et souvent des économies financières à long terme.
Les dispositifs courants incluent les thermostats intelligents, les ampoules connectées, les serrures intelligentes, les caméras de sécurité, les enceintes intelligentes, les capteurs de mouvement, et les systèmes de contrôle centralisés.
La domotique permet le contrôle automatisé des équipements tels que le chauffage, la ventilation, la climatisation, et l’éclairage, en ajustant intelligemment leur fonctionnement en fonction des besoins réels, ce qui réduit la consommation énergétique.
Avec des configurations appropriées et une utilisation responsable, la domotique peut être mise en œuvre sans compromettre la vie privée. Il est essentiel de choisir des systèmes conformes aux normes de sécurité et de configurer correctement les paramètres de confidentialité.
Pour débuter avec la domotique, il est essentiel de mettre en place des dispositifs simples comme des ampoules connectées ou des prises intelligentes.
Certaines solutions de domotique peuvent être installées et configurées facilement par des utilisateurs ordinaires, cependant des systèmes plus complexes peuvent nécessiter des compétences techniques.
Les détecteurs de mouvement mis en place réussissent à faire la différence entre un être humain et un animal. Les e-Experts pourront répondre à vos questions.
Lorsque la domotique est bien intégrée, elle peut augmenter la valeur d’une propriété en rendant la maison plus attrayante pour les acheteurs potentiels. Les fonctionnalités intelligentes et automatisées peuvent être un élément différenciant sur le marché de l’immobilier.
FAQ - Télésurveillance
C’est un service de surveillance à distance assuré par un centre de spécialistes analysant les alertes en temps réel.
Le centre de télésurveillance vérifie l’alerte et prévient les personnes concernées ou les forces de l’ordre si nécessaire.
Les centres télésurveilleurs sont opérationnels en permanence, 7j/7.
Non, mais elle renforce considérablement la sécurité en assurant une réaction immédiate.
Une alarme seule déclenche une alerte locale. La télésurveillance ajoute une supervision humaine à distance.
Selon les cas : un agent de sécurité, le propriétaire ou les forces de l’ordre.
Oui, elle est adaptée aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Elle fonctionne généralement sous forme d’abonnement mensuel et varie selon les services demandés. Votre e-Expert vous établit un devis si besoin.
La télésurveillance permet une réaction plus rapide et dissuade fortement les intrusions.
Coupler les 2 est idéal : les images permettent une levée de doute rapide et efficace.
Le centre vérifie la situation avant toute intervention pour éviter les déplacements inutiles.
Oui, les centres respectent des règles strictes de sécurité et de confidentialité.